西药房传统的发药程序是药房窗口的药师在接收患者递交的处方后，根据处方上所列药品逐个从药柜中找到，进行核对后，再发放给患者，同时交待药品的用法、用量。
自2002年起，我院逐步推动全数字化的医院信息系统，患者从挂号、分诊、医生开处方以及交费、取药等整个就诊过程均可从医院的信息系统中监测到。同时，门诊西药房实行柜台式发药，前台发药、后台备药的全新模式，效果良好。
患者在医院任何收费处交费的同时，后台药师马上可通过医院信息系统得到患者交费的确认及处方内容。在患者前往药房取药的同时，后台药师即可按处方内容将患者所需药品提前准备好。前台药师就可在窗口接到患者交来的处方后，核对并发放给患者。并且病人不需要到规定窗口取药，方便老年人取药。
然而随着门诊病人的大幅增加，在上午8点半至11点之间，处方量会迅速增加了300张，即便是这样的配药模式，也难应对就医高峰期。由于配好的药物过多，以至前台药物层层堆积过多，前台医生难找到药。于是，药剂科又通过增加两三个临时机动人员，核对药物，活动于前台和后台之间。通过这样的方式，至少节约了三分之一的时间。
这样，窗口的前台药师的时间和精力主要用于核对药品以及向取药患者交待药品的用法、用量、注意事项等，而不是像以往那样，需要在找齐处方的药物上花费大量的时间和精力。如此，后台药师就可专心预配药品，前台药师专心核对发药，各司其职，双人核对，大大提高了工作效率，减少了差错。
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