“我是个上班族，去医院排队挂号不方便”，“想要看的专家，病人又实在是多，为了能挂早点的号，我以前天没亮就过来排队了。现在可好了，我今天看完病，就直接可以挂到下次看病的号了”……
很多公众都对“挂专家号” 之难感同身受。不可否认，披星戴月的排队百姓、人头攒动的挂号大厅……这是人们在各大医院看病时经常遇到的困扰。然而，现在我院采用了电话预约和现场预约的方式，即可一个电话挂到中意专家号，可提前一个星期预约。如今信息通讯方式早已十分便利，电话更是早已进入了寻常百姓家，我院开通电话挂号服务，不仅可以免去公众排队挂号之苦，而且同样可以保证患者挂号的公平性。即便是上了年纪的老人在家就可以一个电话，轻松的预约到自己满意的医生。
我院采取把中医科的每个专家每天的50个号作为“预约号”，自2011年8月实行以来，已有13600多人次享受了这项便利。预约挂号、定时就诊，能在一定程度上解决排长队、长时间等就诊的尴尬和无奈，大大方便了群众就医。
不过，专家资源有限，而希望挂到专家号的患者却不计其数且越来越多，院方该如何去调节这其中的矛盾，这也是医院面临的又一个难题。医疗服务领域的矛盾亟待化解，而当前颇显紧张的医患关系让双方的神经更加敏感。医疗卫生服务质量的提升，不仅需要患者理解尊重，医生体谅负责，双方共同构建相互信任的桥梁，也需要政府加大投入，推进医疗体制的改善，这样才能让民众更好地享有安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。
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