1、受理医德医风、行风建设、服务态度、医疗质量、安全和纠纷等方面的投诉。2、调查核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人;3、组织、协调、督促全院投诉处理工作;4、定期汇总、分折投诉信息,提出加强与持续改进工作的意义或建议。
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