卫生部在全国开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动。我院也在积极的响应中。
自8月29日起，我院内二科开展了“感受亲情护理，创建优质服务示范病房”活动。结合科室的特点，从一点一滴的细微工作入手，帮助病人解决实际问题，以实际行动实践着“以病人为中心”的亲情护理，并将健康教育贯穿于病人从入院到出院的整个过程中。转化服务观念，强化服务意识；营造科室服务氛围，提供便民利民措施，建立人性化的温馨提示；强化健康教育；进一步完善监督，进行有效反馈。这一系列举措，不但密切了护患关系，并且提高了护理质量。
自开展优质护理服务示范工程后，病房变得更加整齐卫生，一级护理和危重患者的生活护理做得很到位，病人非常满意。护理质量得到了提高的同时，也提高了科室的社会效益，但与经济发达地区相比，我们起步较晚，而且硬件、软件设施相对落后，只能在现有条件的基础上努力工作。边评估、边改进、边完善，不断总结经验，力争护理质量的快速提升。
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