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倾听患者心声提升优质服务 我院召开工休座谈会

2017年09月08日 浏览量: 作者:办公室 文章来源:王华超

    为进一步构建和谐医患关系,不断提高患者满意度和医疗服务质量。9月7日下午,玉环市中医院召开第三季度工休座谈会,部分住院患者和家属受邀参加座谈,医务科、院感科、行风办等相关职能科室负责人参加会议,座谈会由我院纪检委员王晓军主持。
    会上,王晓军首先就医院的概况、获得的荣誉等相关内容向患者和家属作了简单的介绍,她诚恳地邀请与会患者及家属就服务质量、医疗技术、医德医风等方面提出宝贵意见和建议,希望医院医务工作者受到多方面的制约和监督。
    “我住在这里跟住在家里一样,非常体贴。”住在肝病区的李阿姨说,这里的医生护士经常过来询问有什么要求,病房环境虽然有些陈旧,但是看着很整洁,每天用药的情况,是否需要更换其他药物,医生和护士都会告诉我。
    “我觉得这里医生护士的态度都很好,说话也很坦诚,住这里这么些日子,我是有感情的。”内科病区的患者林大伯激动地说道。
    在座谈会上,住院患者及家属们纷纷发言,对我院医生的医术,护士的服务态度给予了肯定和赞誉,表达了由衷感谢。同时也指出了就诊环境拥挤、设施陈旧、停车不便等问题,院方也都一一做了记录。
    最后,我院书记赵韶彬代表全体医护人员向参会住院患者和家属表示衷心的感谢。他指出,通过召开工休座谈会,倾听广大患者及家属的心声,促进了医患交流沟通,增强了信任,获得了很多宝贵的意见和建议,使医护人员更加有侧重、有针对性的开展工作。今后工作中,将争取在现有的条件下,最大限度的改善就诊环境,努力提升医疗服务质量,为广大患者提供更加满意的医疗服务。

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