管理工具的科学运用

是推动质量持续改进的重要手段

能有效提升医院精细化管理水平

3月9日，玉环市中医院特邀台州恩泽医疗中心（集团）质量改进部主任朱玲凤就质量管理工具运用进行专题培训。

玉环市中医院班子成员、中层干部、后备干部等参加培训。

围绕“什么是精益医院”，朱玲凤主任重点从实施路径、体会方面，讲解了医院精益思想原则、高质量发展方式的“三个转变”、精益医院核心理念等，并结合自身管理实际谈体会话经验，希望医院上下尽全力朝着“精益医疗”目标奋进，实现管理服务更科学更高效。

培训期间，朱玲凤主任将学员分成8小组，设定医疗日常管理、行政后勤事务处置等多个现实场景，开展QCC常用工具的模拟应用，培养锻炼大家分析原因、寻找合理对策、提出行动计划和科学统筹调配资源的能力。趣味横生的互动教学，直观、深入回答了实际工作中遇到的疑虑，更对质量管理工具的应用有了更深层次的理解。

朱玲凤主任，是台州恩泽医疗中心（集团）质量改进部主任，主任护师、硕士生导师，中国质量协会注册六西格玛黑带，浙江省政府质量奖评审员，中国医院品质管理联盟QFD创新型品管圈专业委员会委员、HFMEA&RCA专业委员会委员，中国研究型医院学会医疗质量管理与评价专业委员会委员，浙江省医疗质量管理专业委员会委员。在运用医疗管理质量改进工具上，朱主任有着丰富的理论知识和深厚的实践经验，多次代表“台州恩泽”在国家级医疗质量安全改进案例评比中获奖。