目前，在院领导的指导和科主任的带领下，门诊一楼检验科将原有的住院标本接收处窗口扩建整改成便携的“特殊窗口”，位置于：血液3号左侧窗口。其目的在于更好地解决窗口患者抽血、咨询排队的整改情况；本着“以病人为中心”的办院宗旨，更好地为患者服务。该窗口的开设已实行一月有余，就目前的情况看，解决了特殊时段窗口排长队的情况（普遍为上午8-9点），如周一、周日上午就诊人数多、专家日就诊人数增加、特殊病人优先采血、病人咨询等情况。该岗位的设置内部排班采取新增加一个特殊时段采血、接收、咨询的工作人员，主要工作负责解决窗口抽血等待的人员，并与另外两个血液采集窗口采取分流方式解决等待时间长的问题。门诊采集窗口等候排队区本身设置上就有空间局限性，（如下：附窗口图） ，窗口介绍：1号为体液标本接收窗口，2、3号为血液采集窗口，现增整改的小窗口1个。

   值得一提的是窗口采集的工作人员遇特殊患者，如坐轮椅行动不方便的老人，常到窗口外为患者采集；另有就诊人员出现晕血等情况，特殊处理或上医生办公室专门采集，受到患者的一致好评。

在科室新搬未完成的情况下，该窗口的设置大大体现了本院的“患者优先”理念以及人文关怀。我们科将持续改进，更好地为贴近患者服务，起到更便民的目的。