她始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在二十年的护理工作中，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着"我"的自身价值。她获得了2011年度县卫生局“十佳护士”。她，就是我院骨伤科护士长——黄娇鸿。

 

播洒爱的阳光

   

    二十年来，黄娇鸿如亲人般把自己炽热的感情都倾注在了患者身上。有不少患者风趣地说：“看见黄护士长的微笑，我们的病痛也减轻了许多……”。工作中的她是一个有“心”的护士，她认为当护士首先要具备和病人沟通的技艺，那就是“微笑服务”。微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会有隔阂，很难融洽起来。工作中的她总是面带笑容，无论进病房，也无论治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。

    护士工作并不是人们想象的那样简单，相反，它琐碎复杂。发药、静脉输液、导尿、吸氧、抄医嘱……每一次执行都要严格查对，每一次操作都要严格无误，常常是从一上班就手脚不停地忙到下班，拖班、加班更是加常便饭。每到这个时候，她都是毫不犹豫地放下自己的小家，去照顾医院这个大家。她总是严格要求自己，精益求精。凡是其他护理人员解决不了的棘手问题，她总是随叫随到，从不例外。骨科什么患者都有，有城里的，有乡下的，也有外来打工的，对她来说，都是一样的面对，一样的认真，一样的专心。黄护士长总是说：“护理的对象没有区分，而护士工作的好坏则有区分”。 

当好护士的领班人

    

   在临床工作中，黄娇鸿刻苦学习，耐心请教，理论联系实际，练就了一身过硬本领。作为一名护士长，虽然带个“长”字，工作却更累更忙。她不仅要干好护士的本职工作，还要处处以身作则，大胆管理。几年的时间，她便带出了一支训练有素、纪律严明、技术过硬的高素质的护理队伍。在服务上，她要求每一位护士都要树立“患者至上”的观念，在每一个工作细节上都追求患者满意，言行上视病人如亲人。要想提高服务水平，最根本的问题就是服务理念、观念的转变。她认为，传统的“以疾病为中心的护理模式”已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。作为一名党员护士长，她认真学习上级文件，领会精神实质，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念。教育科室人员只有赢得病人的满意，才能真正体现“服务”这两个字的意义。通过学习，转变了大家“病人围着医护转”的传统观念，增强了大家的责任感、危机感，提高了工作的积极性。

    黄娇鸿在平凡的护理岗位上，一步一个脚印，无论在繁忙紧张的工作第一线，还是在与病人的倾心沟通中，她几十年如一日，为病人奉献着爱心，为护理事业倾注心血，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。