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优质服务工程顺利开展

2011年10月27日 浏览量: 作者:内二科 文章来源:

    卫生部在全国开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动。我院也在积极的响应中。
    自8月29日起,我院内二科开展了“感受亲情护理,创建优质服务示范病房”活动。结合科室的特点,从一点一滴的细微工作入手,帮助病人解决实际问题,以实际行动实践着“以病人为中心”的亲情护理,并将健康教育贯穿于病人从入院到出院的整个过程中。转化服务观念,强化服务意识;营造科室服务氛围,提供便民利民措施,建立人性化的温馨提示;强化健康教育;进一步完善监督,进行有效反馈。这一系列举措,不但密切了护患关系,并且提高了护理质量。
    自开展优质护理服务示范工程后,病房变得更加整齐卫生,一级护理和危重患者的生活护理做得很到位,病人非常满意。护理质量得到了提高的同时,也提高了科室的社会效益,但与经济发达地区相比,我们起步较晚,而且硬件、软件设施相对落后,只能在现有条件的基础上努力工作。边评估、边改进、边完善,不断总结经验,力争护理质量的快速提升。 

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