带宝宝出门,宝宝饿得哇哇大叫,喂还是不喂,又该怎么办?多数新手妈妈在外经常被宝宝突然的大哭大闹弄得手足无措,不得不在公共场所解衣露乳,遭受路人异样的目光。
长期以来,各个公共场所的母婴室及相应设施都十分缺乏,使妈妈们不得不在公众场合,或者是躲进卫生间哺乳,非常尴尬与不便。为了给就诊的妇女儿童们营造良好的就诊环境,方便妈妈们哺乳,市中医院专门在急诊科输液厅腾出一间约15平方米的医疗用房作为母婴室,进行全面装修,从地板、墙壁的色彩、灯光的配置、窗帘的搭配等细节入手,努力营造出一个温馨、舒适、整洁的良好环境。室内配置了沙发、茶几,婴儿床、婴儿换尿布台、储物柜、温水洗手设备、空调等基础设施外,还贴心地为宝妈们准备了尿不湿、湿巾和一些小玩具。
12月,市中医院母婴室正式对妈妈们开放,受到前来就诊的患者及家属们的一致好评,也获得了前来检查验收的玉环市卫健局和玉城街道领导们的赞许。带孩子看病的李女士说,“在这里有这样一个私密、温馨的小房间真的很好,孩子饿了可以直接喂奶,不用躲来躲去的,避免了尴尬,给孩子换尿布、洗手都很方便”。旁边的郑女士说,“我是带老人来体检的,小孩子可能因为环境的原因一直很吵闹,一直抱着自己手也特别的酸,这里有孩子的小床也特别好,小孩也睡得安稳。”
医院在打造优质服务的同时,充分体现了我院“以人为本”的服务理念,母婴室的成立,进一步提高了患者的就医体验。
除母婴室的建设使用外,急诊科还有许多温馨的优质便民服务措施,例如:
1.标准化服务规范动作礼仪培训更好服务患者。
2.存放便民服务箱,为有需要的患者免费提供开水和一次性纸杯。
3.分诊台整改,原来的陈旧台面高,不方便和患者沟通,新分诊台一目了然,更好地服务患者。
4.安抚小儿输液患者措施,大红花奖励。
5.订制靠枕被,方便老年患者,小儿或其他有需要的患者。